Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — NORYX
Última actualización: julio de 2026
En Noryx trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro de los plazos informados. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos aplicable a las compras realizadas a través de nuestra tienda.
1. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega de los pedidos realizados en Noryx es de 5 a 12 días hábiles, contados desde la confirmación y procesamiento de la compra.
Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos.
2. Procesamiento del pedido
Una vez confirmada la compra y el pago correspondiente, comenzaremos con la preparación y procesamiento del pedido para su posterior despacho.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfono y cualquier otra información requerida durante la compra.
3. Plazos de envío
Nuestro plazo habitual de entrega es de 5 a 12 días hábiles.
En situaciones excepcionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos, tales como alta demanda, condiciones climáticas, problemas operacionales de la empresa de transporte, días festivos u otras circunstancias fuera del control razonable de Noryx.
En caso de producirse una demora relevante de la que tengamos conocimiento, procuraremos mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir información para consultar el estado de su pedido durante el proceso de despacho.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu compra, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo de atención.
5. Información de entrega
Antes de finalizar la compra, recomendamos verificar cuidadosamente que la información de despacho sea correcta y esté completa.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu compra, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos realizar la modificación correspondiente.
Noryx no puede garantizar modificaciones de dirección una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.
6. Pedidos con retraso
Si han transcurrido más de 12 días hábiles y aún no has recibido tu pedido, puedes contactarnos para revisar su estado.
Nuestro equipo verificará la información disponible y realizará las gestiones correspondientes con el servicio de transporte.
7. Contacto
Si tienes dudas relacionadas con el despacho, seguimiento o entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo a través del correo oficial:
Para agilizar la atención, incluye tu nombre y número de pedido al momento de contactarnos.
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